Ledig tjänst: Senior Customer Engagement Specialist

Plats: Stadskanaal, minst 32 timmar per vecka

Om The Alpha Men
The Alpha Men är den onlinebutik för nischade vårdprodukter för män. Från barberscenen har vi vuxit till ett varumärke som inspirerar män att bli den bästa versionen av sig själva. Med lanseringen av The Alpha Men – All Men tar vi stora steg mot ytterligare tillväxt i Europa. Vi står för innovation, kvalitet och att ständigt överträffa kundernas förväntningar.

Vad söker vi?
Vi söker en erfaren och strategisk Senior Customer Engagement Specialist. Du är en pionjär som lyfter kundengagemang till en högre nivå. Du kombinerar kreativitet med datadrivna insikter för att utveckla kampanjer som gör skillnad. Med ditt ledarskap och expertis ger du riktning åt vår engagemangsstrategi och inspirerar både kunder och kollegor.

Din roll
Som Senior Customer Engagement Specialist är du drivkraften bakom vår e-postmarknadsföringsstrategi och kundengagemang. Du styr inte bara utvecklingen och genomförandet av kampanjer utan övervakar även den bredare påverkan på vårt Customer Lifetime Value (CLV). Med ditt ägarskap och initiativ tar du ansvar för framgången i vår kundkommunikation.

Vad ska du göra?

• Strategi och genomförande: Du utvecklar och implementerar innovativa e-postkampanjer som syftar till att öka CLV och kundnöjdhet. Du övervakar konsistensen av varumärkesvärden i all kundkommunikation.
• Dataanalys och optimering: Du använder avancerade dataanalysverktyg för att förstå kundbeteende och förfina strategier. Du övervakar resultat och översätter dessa till konkreta förbättringspunkter.
• Segmentering och personalisering: Du optimerar kundsegment och personaliserar kampanjer för att uppnå maximal effekt.
• Ledarskap: Du fungerar som mentor för teammedlemmar, delar kunskap och vägleder dem i deras professionella tillväxt. Du är ett exempel på ägarskap, prioritetsinställning och förväntningshantering.
• Innovation och processförbättring: Du undersöker och implementerar ny teknik, såsom AI och marknadsföringsautomatisering, för att göra processer mer effektiva och effektiva.

Vad tar du med dig?

• Erfarenhet: Minst 5 års erfarenhet av e-postmarknadsföring, CRM-system och datadriven marknadsföring.
• Tekniska färdigheter: Mycket skicklig i verktyg som Klaviyo, Shopify Plus och AI-lösningar. Du har omfattande kunskap om marknadsföringsautomatisering och personaliseringsstrategier.
• Ledarskap: Du har bevisad erfarenhet av att leda och inspirera ett team och är en strategisk sparringpartner för ledningen.
• Kreativitet och vision: Du kombinerar strategisk insikt med kreativa färdigheter för att utveckla kampanjer som sticker ut och konverterar.
• Datadriven mindset: Du baserar beslut på data och har djupgående kunskap om kundsegmentering och konverteringsoptimering.
• Kommunikationsfärdigheter: Du kan kommunicera komplexa strategier tydligt till olika intressenter.

Vad erbjuder vi?

• Lön: En bruttomånadslön mellan €3.663 och €5.200 (38 timmar, referensdatum 01-07-2024).
• Tillväxt och utveckling: Utrymme för utbildningar, kurser och personlig utveckling.
• Sekundära anställningsförmåner: En MacBook, stöd för din hemmakontorsplats, personalrabatt och en bra pensionsplan.
• En inspirerande arbetsmiljö: Ett ungt, ambitiöst team som arbetar tillsammans för att växa ett unikt varumärke.

Ansök
Är du redo att ta The Alpha Men till nästa nivå? Visa oss hur du gör skillnad som Senior Customer Engagement Specialist. Kontakta Cedric van Dijken och skicka ett mail till werken@thealphamen.nl.