Våra allmänna villkor kan läsas och laddas ner på denna sida.

Sekretesspolicyn kan läsas på denna sida.

Självklart gör vi allt för att förbättra vår service och våra tjänster. Vi skulle gärna vilja ha en recension av ditt köp så att vi kan förbättra oss. Vi samarbetar med recensionssajterna The Feedback Company, Kiyoh och Google. Några dagar efter att du har mottagit din beställning kan du få ett e-postmeddelande med en inbjudan att recensera oss.

Betalningen och behandlingen av iDEAL, Visa, Mastercard och Bancontact sker hos The Alpha Men via MultiSafePay och eller Paypal. Med dessa betalningsalternativ behandlas beloppet direkt. Detta gör att produkten kan skickas snabbare och du kan njuta av de nya produkterna snabbare.

Ja, vi erbjuder olika betalningsmetoder där du betalar din beställning efter mottagandet.

Det händer ibland att du gör ett misstag vid din beställning. Om detta händer, kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan då alltid ändra eller annullera din beställning.

Att beställa via webbshoppen är vår preferens. Men vi erbjuder också möjligheten att ta emot din beställning via telefon, detta kan göras via vår kundtjänst som är tillgänglig på +31(0)850607010.

Du kan beställa från alla länder. Vi skickar till: Nederländerna, Belgien, Bulgarien, Danmark, Tyskland, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Österrike, Polen, Portugal, Rumänien, Slovenien, Slovakien, Spanien, Tjeckien, Sverige, Schweiz.

Ja, när du har genomgått alla steg i processen får du inom några minuter en bekräftelse via e-post på din lagda beställning med tillhörande uppgifter.

Vi vill gärna leverera din beställning så snabbt och noggrant som möjligt, därför samarbetar vi med PostNL. Tillsammans med PostNL skickar vi din beställning måndag till fredag. Alltid enligt överenskommelse och i tid! Beställningar som görs på vardagar före 21:00 levereras nästa dag! Vi skickar din beställning gratis från en ordervärde på € 30,- eller högre. För beställningar under € 30,- betalar du €3,95 i fraktkostnader. Det minsta ordervärdet är €10,- Du kan under beställningsprocessen ange om du vill ha beställningen levererad hemma eller till en annan adress. En komplett översikt över frakten av din beställning finns på vår fraktsida.

För beställningar till Belgien skickar vi din beställning gratis från €49,- eller högre. För beställningar under €49,- betalar du €4,95 i fraktkostnader. Du kan under beställningsprocessen ange om du vill ha beställningen levererad hemma eller till en annan adress. En komplett översikt över frakten av din beställning finns på vår fraktsida.

När din beställning har lagts och slutförts framgångsrikt kommer vi på The Alpha Men att göra allt för att skicka din beställning samma dag. Men observera att om du lägger en beställning hos oss på lördag eller söndag, kan den först skickas på måndag. Som regel, om du beställer på vardagar före klockan 21:00, kommer du att få din beställning dagen efter. För mer information om frakt klicka här.

Så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med all information som behövs för att spåra beställningen och se den förväntade leveranstiden. Spårningskoden för att följa din beställning blir aktiv runt midnatt.

Ja, detta är möjligt via PostNL-appen. Du kan ändra önskat leveransdatum och tid i PostNL-appen. Om det inte alls passar kan du också låta beställningen levereras till en PostNL-punkt. Beställningen ligger kvar i 7 dagar vid en PostNL-punkt för avhämtning.

Om ett paket inte hämtas i tid vid en upphämtningsplats eller vägras vid leverans, returneras det automatiskt till oss. När vi har fått tillbaka paketet kontaktar vi dig först med möjlighet att skicka om försändelsen. Om du inte väljer det, annullerar vi beställningen och återbetalar köpesumman minus € 6,95 returavgifter.

Vill du returnera din beställning eller en del av den? Det kan du göra inom 60 kalenderdagar efter mottagandet av din beställning. Inom 60 dagar efter mottagandet måste du meddela oss att du vill returnera produkterna. Detta kan göras via e-post, brev, telefon, meddelandecenter eller genom att anmäla returen i vår Returportal. Efter att du har anmält din retur har du 60 dagar på dig att skicka tillbaka produkterna. All information om att skicka tillbaka din beställning hittar du på vår Retursida.

Alla artiklar kan returneras till oss senast 60 (sextio) dagar efter mottagandet, förutsatt att artikeln returneras oskadad, i oskadad originalförpackning och oanvänd. Följ de steg och villkor som anges på vår webbplats under retourneren.

Ett returemballage kan lämnas på det närmaste postkontoret i närheten av dig. Via Returportalen kan du välja önskad transportör. Du kan också lämna paketet själv eller genom en tredje part på nedanstående adress, detta kan göras måndag till och med fredag från 09.00 till 17.00. The Alpha Men på Oosterkade 29, 9503 HP Stadskanaal, Nederländerna

Ja, fraktkostnaderna för retur är på kundens bekostnad. Du kan dock använda våra priser. Mer information om returer finns i Returportalen.

Returartiklar ska om möjligt returneras i originalförpackningen. Se till att artiklarna har tillräcklig dämpning, så att risken för skador är minimal. Tänk på att fylla/omsluta med bubbelplast, hushållspapper, skumflingor och liknande. Ett robust hölje är av yttersta vikt.

På alla våra artiklar har du en laglig garanti. De erbjudna garantierna påverkar inte eventuella rättigheter angående laglig garanti och (icke) överensstämmelse som kunden alltid kan åberopa. Du har alltid möjlighet att rapportera eventuella brister.

Har du en garantiförfrågan, skicka då ett e-postmeddelande till klantenservice@thealphamen.nl med en beskrivning av förfrågan och problemet.